Politique de confidentialité

1. À qui s'adresse cette politique

Cette politique de confidentialité est publiée par Clinique Medix (« nous »), située au 1220 Bernard Ave #16, Montreal, Quebec H2V 1V6. Elle s'applique aux renseignements personnels recueillis par l'intermédiaire de ce site — cliniquemedix.com — en français comme en anglais.

Elle ne couvre pas les renseignements de santé que vous partagez avec nos cliniciens lors d'une consultation ou d'un traitement en personne. Ces renseignements sont régis séparément par les obligations de confidentialité professionnelle qui s'appliquent aux professionnels de la santé réglementés au Québec, ainsi que par le consentement que vous donnez directement à votre clinicien à la clinique.

2. Renseignements que nous recueillons

Nous ne recueillons que ce dont nous avons besoin pour vous répondre ou gérer votre visite. Par l'entremise du formulaire de contact, de la fenêtre de réservation et de la fenêtre promotionnelle de ce site, nous recueillons votre nom, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone, ainsi que votre message et le sujet choisi, si vous remplissez le formulaire de contact.

Nous notons aussi automatiquement, le cas échéant, la campagne publicitaire qui vous a menés jusqu'au site (par exemple une publicité ou une publication sur les réseaux sociaux), ainsi que des données techniques de base et non identifiantes sur la performance des pages, décrites à la section « Témoins et technologies similaires » ci-dessous.

3. Pourquoi nous les recueillons

Nous utilisons ces renseignements pour répondre à votre message, confirmer ou assurer le suivi d'une demande de rendez-vous, et répondre à vos questions sur les traitements, les tarifs ou la clinique. Nous utilisons aussi les données de campagne pour comprendre quels efforts marketing amènent réellement des gens à la clinique, afin de dépenser notre budget de façon sensée.

• Nous n'utilisons pas vos renseignements pour une prise de décision automatisée ayant un effet juridique ou un effet important similaire sur vous.
• Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et ne les partageons pas avec des courtiers en données ou des publicitaires.

4. Témoins et technologies similaires

Nous n'utilisons ni Google Analytics, ni Meta Pixel, ni aucun outil de suivi publicitaire tiers sur ce site, et nous n'utilisons pas de témoins pour dresser un profil de vous à travers d'autres sites.

Lorsque vous arrivez sur le site par un lien publicitaire, nous retenons temporairement quelle campagne vous a menés ici — au moyen du stockage de session de votre navigateur, et non d'un témoin — afin de savoir, si vous réservez un rendez-vous ou nous écrivez par la suite, quelle campagne créditer. Ce renseignement reste dans votre navigateur, n'est jamais transmis à un réseau publicitaire, et disparaît dès que vous fermez l'onglet.

Nous utilisons aussi Vercel Speed Insights, un outil respectueux de la vie privée fourni par notre hébergeur, pour mesurer la rapidité de chargement des pages. Cet outil n'utilise pas de témoins et ne vous identifie pas personnellement.

Comme rien de tout cela ne vous identifie, ne vous localise ou ne vous profile au sens de la Loi 25, nous n'avons pas à demander votre consentement avant de l'utiliser. Si cela devait changer — par exemple si nous ajoutions des outils d'analyse ou de publicité — nous mettrions cette politique à jour et vous donnerions un moyen de le contrôler.

5. Avec qui nous les partageons

Nous écrire ou nous soumettre une demande de rendez-vous partage vos coordonnées avec le personnel de Clinique Medix qui doit y avoir accès pour vous répondre, ainsi qu'avec le système de gestion des rendez-vous et des demandes que nous utilisons pour assurer le suivi. Ce système, de même que notre hébergeur, Vercel, peuvent conserver ou traiter des renseignements sur des serveurs situés hors du Québec, notamment au Canada ou aux États-Unis.

Chacun de nos fournisseurs de services est lié par contrat à protéger vos renseignements selon une norme compatible avec les lois québécoise et canadienne en matière de protection des renseignements personnels, et à ne les utiliser qu'aux fins pour lesquelles nous avons retenu ses services.

6. Durée de conservation

Nous conservons les renseignements que vous nous transmettez le temps raisonnablement nécessaire pour répondre à votre demande ou gérer votre rendez-vous, puis aussi longtemps que nécessaire pour conserver un dossier de nos communications avec la clientèle, conformément à nos obligations professionnelles et légales de tenue de dossiers. Par la suite, ils sont supprimés ou anonymisés de façon sécuritaire.

7. Comment nous les protégeons

Nous appliquons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables, adaptées à la sensibilité des renseignements que nous détenons, et l'accès y est limité aux personnes et fournisseurs de services qui en ont besoin pour faire leur travail.

8. Vos droits

Vous pouvez demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, nous demander de les corriger s'ils sont inexacts ou incomplets, ou retirer votre consentement à leur utilisation, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Pour exercer l'un de ces droits, communiquez avec la personne mentionnée ci-dessous.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec ou, pour les questions qui ne relèvent pas de la compétence du Québec, auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

9. Protection des renseignements des enfants

Ce site ne s'adresse pas aux enfants, et nous n'y recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité. Si vous croyez qu'un mineur nous a transmis des renseignements personnels, communiquez avec nous et nous les supprimerons.

10. Personne responsable de la protection des renseignements personnels

Notre responsable de la protection des renseignements personnels est chargé(e) de veiller au respect de cette politique et de la loi québécoise en la matière. Vous pouvez le ou la joindre au info@cliniquemedix.com ou au (514) 360-0779.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre, par exemple si le fonctionnement du site change ou si la loi change. La date « en vigueur depuis » en haut de page reflète toujours la version actuelle, et continuer à utiliser le site après une mise à jour signifie que vous acceptez la politique révisée.

12. Nous joindre

Toute question au sujet de cette politique ou de vos renseignements personnels peut être envoyée au info@cliniquemedix.com, par téléphone au (514) 360-0779, ou par courrier au 1220 Bernard Ave #16, Montreal, Quebec H2V 1V6.